Politica di reso
Politica di reso
Rimborsi
La nostra politica di rimborso è valida per 30 giorni. Se hai acquistato un articolo e sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di acquisto, purtroppo non possiamo offrire rimborsi, crediti o sostituzioni.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Articoli non restituibili:
- Carte regalo
Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Ti preghiamo di non inviare il prodotto direttamente al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo.
Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
- Contatta successivamente la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga visualizzato.
Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite:
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli acquistati al prezzo normale possono essere rimborsati.
Purtroppo gli articoli acquistati in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.
Se desideri sostituire il prodotto con lo stesso articolo, invia un’email a:
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso.
Dopo aver ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.
Se l’articolo non era stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l’ordine a se stesso per consegnartelo successivamente, invieremo il rimborso alla persona che ha effettuato l’acquisto e questa verrà informata del reso.
Spedizione
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo del rimborso.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostitutivo ti venga consegnato può variare.
Se devi spedire un articolo con un valore superiore a 75 $, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un’assicurazione sulla spedizione.
Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
Indirizzo per il reso:
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.