Domande frequenti (FAQ)
Domande frequenti (FAQ)
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine:
- Completa l’aggiunta degli articoli al tuo carrello.
- Puoi scegliere di completare il pagamento tramite il checkout del nostro sito web oppure tramite PayPal.
- Se desideri procedere tramite il checkout del nostro sito, clicca sul pulsante verde “Checkout” situato sul lato destro dello schermo.
- Se desideri procedere tramite PayPal, clicca sul pulsante PayPal.
Verrai reindirizzato alla pagina delle informazioni cliente. Ti verrà richiesto di inserire:
- Indirizzo email
- Nome
- Indirizzo
Se disponi di un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo “Sconto” situato sul lato destro dello schermo. Assicurati di cliccare sul pulsante “Applica” affinché lo sconto venga calcolato e applicato al tuo ordine.
Continua cliccando sul pulsante “Continua al metodo di spedizione”.
Assicurati di aver inserito correttamente l’indirizzo di consegna (se diverso dall’indirizzo di fatturazione).
Una volta completato, clicca su “Continua al metodo di pagamento”.
Dovrai inserire i dati del pagamento. Avrai la possibilità di indicare che i dati di spedizione e fatturazione coincidono, se applicabile.
Dopo aver completato il modulo, clicca sul pulsante “Completa ordine”.
Verrai indirizzato a una schermata contenente il riepilogo dell’ordine, una conferma dell’ordine visualizzata sullo schermo e una seconda conferma inviata tramite email.
Se riscontri difficoltà durante il processo di checkout, non esitare a contattare il nostro servizio clienti inviando un’email a:
Cosa devo fare se mancano articoli o ricevo prodotti errati nel mio ordine?
Per articoli mancanti o prodotti spediti erroneamente, contattaci tramite:
Indica il numero di riferimento della transazione (Numero ordine #) e fornisci una prova (la dimensione del file immagine deve essere inferiore a 1 MB).
Saremo lieti di rispedirti l’articolo corretto senza alcun costo aggiuntivo e non ti chiederemo di restituire l’articolo ricevuto per errore.
Puoi conservarlo come nostro regalo.
Come posso sapere se il mio ordine è stato inviato correttamente?
Riceverai un’email di conferma contenente il numero dell’ordine e i dettagli del tuo acquisto.
Vorrei modificare gli articoli ordinati. Cosa devo fare?
La modifica dell’ordine è consentita entro le 23:00 (PDT, GMT -7) dello stesso giorno in cui è stato effettuato l’ordine.
Puoi contattarci tramite:
per richiedere una modifica.
Come posso aggiungere articoli al carrello?
Per aggiungere articoli al carrello:
- Vai alla pagina dell’articolo a cui sei interessato e scegli le preferenze relative al prodotto.
- Quando clicchi sul pulsante “Aggiungi al carrello”, verrai indirizzato alla pagina del “Carrello della spesa”.
Inserisci la quantità dell’articolo che desideri ordinare utilizzando il campo “Quantità” accanto all’immagine del prodotto.
Dopo aver inserito la quantità desiderata, puoi continuare gli acquisti oppure completare l’ordine.
Come posso visualizzare cosa c’è nel mio carrello?
Per visualizzare il contenuto del tuo carrello, clicca sull’icona del Carrello situata nella parte superiore della pagina del sito.
Dopo aver cliccato sull’icona, potrai facilmente modificare la quantità di qualsiasi articolo presente nel carrello aggiornando il numero indicato.
Puoi anche eliminare qualsiasi articolo dal carrello cliccando sul link “Rimuovi” nella parte inferiore dell’elenco delle quantità.
Come posso rimuovere articoli dal mio carrello?
Per prima cosa, clicca sull’icona “Carrello” nell’angolo in alto a destra dello schermo del computer.
Questo ti permetterà di visualizzare tutti gli articoli attualmente presenti nel carrello.
Dopo aver individuato l’articolo che desideri eliminare, clicca sul link “Rimuovi” nella parte inferiore dell’elenco delle quantità.
L’articolo verrà automaticamente rimosso e la pagina verrà aggiornata per mostrare le modifiche effettuate.
Come posso modificare la quantità di un determinato articolo nel mio carrello?
Per prima cosa, clicca sull’icona “Carrello” nell’angolo in alto a destra dello schermo del computer.
Potrai visualizzare tutti gli articoli presenti nel carrello e le quantità selezionate per ciascun prodotto.
Per modificare la quantità di un articolo nel carrello, sposta il cursore sul campo “Quantità” relativo a quell’articolo e inserisci la quantità desiderata.
Dopo aver effettuato la modifica, la quantità e l’importo corrispondente (se applicabile) verranno aggiornati automaticamente, mostrando il valore corretto sia della quantità sia del costo sul lato destro dello schermo.
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Come posso effettuare pagamenti utilizzando PayPal?
PayPal è uno dei modi più semplici per effettuare pagamenti online.
Dopo aver aggiunto tutti gli articoli al carrello e quando sei pronto a completare la transazione, puoi cliccare sul pulsante “PayPal”.
Verrai reindirizzato al sito web di PayPal.
Assicurati di inserire correttamente i tuoi dati per garantire un’elaborazione del pagamento rapida e senza problemi.
Come posso utilizzare un codice sconto?
Per utilizzare un codice promozionale, segui questi passaggi:
- Scegli l’articolo che desideri ordinare e clicca sul pulsante verde “Checkout”.
- Verrai trasferito alla pagina delle informazioni cliente, dove dovrai compilare i dati richiesti.
- Troverai il campo “Sconto” nella parte superiore destra della pagina.
- Inserisci il codice sconto e clicca su “Applica”.
- Verifica che lo sconto sia stato applicato correttamente controllando il riepilogo dell’ordine visualizzato nella parte inferiore.
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